Garantinio aptarnavimo procedūra ir eiga

1. Sugedusią prekę pristatykite į artimiausią įgaliotą gamintojo garantinio serviso centrą arba Market7 punktą (informacija, kur atliekamas garantinis aptarnavimas pateikiamas sąskaitoje).
2. Punkto priėmėjas užregistruos prekę garantiniam remontui.
3. Prekė 2-3 dienų bėgyje testuojama servise. Jei garantiniame akte nurodytas gedimas nustatomas, prekė siunčiama į įgaliotą gamintojo serviso centrą, kuriame remontuojama.
4. Serviso centre sugedusios prekės remontas trunka 7-14 darbo dienų, priklausomai nuo gedimo sudėtingumo.
5. Market7 gavęs suremontuotą prekę iš serviso centro, susisiekia su klientu per 1-2 darbo dienas.
6. Sutaisyta prekė saugoma 14 dienų.

Pristatant prekę į garantinį servisą

1. Pristatydami prekę visada turėkite ne tik jos garantinį taloną, bet ir pirkimo čekį arba sąskaitą.
2. Darbuotojui, registruojančiam gedimą, kuo tiksliau nurodykite problemą bei kada ji įvyksta.

Garantijos sąlygos

1. Garantija pradeda galioti nuo sąskaitos-faktūros išrašymo dienos.
2. Gaminio modelis, bei serijos numeris turi atitikti.
3. Garantija netaikoma naudojimo metu susidėvinčioms įrenginio detalėms.
4. Garantija netaikoma programiniams produktams bei informacijai, kurie yra savarankiškai nustatotomi, saugomi ar kuriami vartotojo.
5. Nešiojamų kompiuterių baterijai priklausomai nuo modelio suteikiama nuo 6 iki 12 mėn. garantija, pakrovėjui, jungčių kartotuvui suteikiama 3 mėnesių garantija.
6. Mobilių telefonų SAMSUNG, SONY, LG, HTC baterijoms suteikiama 12 mėn. garantija. HUAWEI mobilių telefonų baterijoms suteikiama 6 mėnesių garantija.
7. Skystųjų kristalų monitoriams yra leistinas neveikiančių taškų kiekis remiantis gamintojo nustatytomis leistinomis neveikiančių taškų normomis.
8. Išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka pirkėjas.
9. Informacijai, esančiai informacijos laikmenose, garantija netaikoma. Dėl duomenų praradimo ar atstatymo patirtos išlaidos nepadengiamos.
10. Suremontuotoms ar pakeistoms prekėms ir jų detalėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką.

Garantija netaikoma, jei:

1. Gedimai atsirado dėl vartotojo kaltės;
2. Prekė mechaniškai ar kitaip pažeista, ardyta;
3. Buvo nesilaikyta prekės eksploatavimo instrukcijos;
4. Gedimą sukėlė stichinės nelaimės, gaisras, elektros iškrova, kiti buitiniai faktoriai, force majeure;
5. Gedimą sukėlė į vidų patekę pašalinės medžiagos, skysčiai;
6. Gedimas atsirado dėl prekės programinės įrangos gedimo;
7. Pažeisti garantiniai lipdukai, lipdukai su serijiniu numeriu;
8. Prekė buvo remontuota neautorizuotame serviso centre;
9. Gedimas atsirado dėl įrenginio eksploatacijos metu naudotų neoriginalių įrenginio priedų;
10. Gedimas atsirado dėl didelių įtampos svyravimų
11. Pirkėjas kartu su įrenginiu nepateikia šio garantinio paso ir pirkimo dokumento.

Garantinio serviso centrai:

1. Nešiojami kompiuteriai Acer, Fujitsu, HP,  SAMSUNG, TOSHIBA, LENOVO  Thinkpad, Essentials
   
Service Net
Kaunas, Gaižiūnų g. 3, 8 37 400160
Vilnius, Verkių g. 29, 8 5 2331686
Klaipėda, Bijūnų g. 8, 8 46 380039

2. Nešiojami kompiuteriai Asus, Dell, MSI, Apple, Lenovo Ideapad
   
Servisa ICT
Kaunas, Savanorių pr. 192, 8 37 329000
Vilnius, Geležinio Vilko g. 6, 8 5 2101160

3. Stacionarūs kompiuteriai Asus, Dell, MSI
   
Servisa ICT
Kaunas, Savanorių pr. 192, 8 37 329000;
Vilnius, Geležinio Vilko g. 6, 8 5 210 11 60.

4. Stacionarūs kompiuteriai Acer, Fujitsu, HP, Toshiba
   
Service Net
Kaunas, Gaižiūnų g. 3, 8 37 400160
Vilnius, Verkių g. 29, 8 5 2331686
Klaipėda, Bijūnų g. 8, 8 46 380039

5. Mobilūs telefonai ir planšetės Samsung, Sony, Apple iphone, Asus, Cat, Estar, HTC, Huawei, LG, Nokia, Prestigio

Mobili taisykla
Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Utena, Telšiai, Visaginas, Radviliškis, Kėdainiai
http://www.mobilitaisykla.lt/servisocentrai

MTTC
Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė.
http://www.mttc.lt/kontaktai/

6. Garso / vaizdo technika LG, SAMSUNG, PHILIPS

Service Net
Vilnius, Verkių g. 29, 8 5 2331686
Kaunas, Gaižiūnų g. 3, 8 37 400160
Klaipėda, Bijūnų g. 8, 8 46 380039

7. Garso / vaizdo technika SAMSUNG, LG, SONY, SHARP, PHILIPS, PANASONIC

Emtoservis
Vilnius,  Savanorių pr. 1, 8 5 2737368

8. Garso / vaizdo technika SONY, LG, SAMSUNG, PHILIPS, PANASONIC 

Šneiderio elektronika
Klaipėda, Dubysos 31a., 8 46 340758

9. Buitinė technika AEG, Bomann, Clatronic, Candy, Electrolux, Krups, Miele, Moulinex, Rowenta, Samsung, Stollar, Tefal, Kenwood, Indesit, Zanussi, Zelmer, Whirlpool 

AG Service
Kaunas, R. Kalantos g. 32, 8 37 330187
Vilnius, Taikos g. 259, 8 5 276 1682

10. Buitinė technika Candy, Beko, Daewoo, Moulinex, Rowenta, Stollar, Atlant, Liebherr, Siemens, Bosch, Hoover, LG, Gratus, Delonghi, Braun, Graef, Panasonic, Moser, Oster, EKS, Valera, Indesit, Ariston, Gorenje, Singer, Ariete
   
Baltic Continental
Vilnius, Lukšio g. 23, tel. 8 700 55595
Zelmer, Indesit, Ariston, Sharp, Tesy, LG, Samsung, Philips

Šneiderio elektronika
Klaipėda, Dubysos 31a., 8 46 340758

Emtoservis
Vilnius,  Savanorių pr. 1, 8 5 2737368

11. Buitinė technika Zelmer, Nivona, Philips , Grundig
   
Service net
Vilnius, Verkių g.29, 85 2331686
Kaunas, Gaižiūnų g. 3, 8 37 400160
Klaipėda, Bijūnų g. 8, 8 46 380039